售前服务

1． 设备选型咨询：公正、客观地评价相关设备（包括非本企业产品）的结构、特点、性能和使用效果，为用户设备选型出谋划策。

2． 饮片加工服务：根据用户提供的药材、样品、加工要求，进行各种加工服务。

3． 设计服务：根据用户提供的品种、产量、加工方式、 GMP 要求等，提供中药材前处理厂房（车间）工艺流程、设备平面布置等设计方案。

售中服务

1． 技术服务：根据用户意见或特别使用要求，提供满足使用要求的设计和产品。

2． GMP 服务：按国家 GMP 认证中心要求，提供与产品相关的技术文件等资料。

售后服务

1． 现场服务：提供现场安装调试、培训人员、加工等技术服务，半年进行一次用户回访。

2． 配件供应：中午 12 时前或后，分别在当天或次日做出响应。

3． 质量投诉：即时或 24 小时内做出响应。